Vous pouvez louer chez nous par une plateforme de réservation, ou directement sur ce site. C'est le même parc, et c'est vrai toute l'année, y compris en haute saison. En direct, vous réservez chez le loueur lui-même : la voiture, l'équipe qui vous remet les clés et l'interlocuteur en cas d'imprévu sont les mêmes. Voici, noir sur blanc, ce que cela change — tout est repris dans nos conditions générales.
Votre interlocuteur est l'agence, pas un intermédiaire
Un retard d'avion, une date qui bouge, une question sur le véhicule : vous appelez directement l'agence du Lamentin au 06 96 61 70 70, tous les jours de 8 h à 21 h. C'est la même équipe de 9 personnes qui prépare votre voiture et qui vous répond (voir qui sommes-nous).
Modifier ou annuler : les règles, écrites
- Modifier — gratuit si vous nous prévenez au moins 24 heures avant la prise du véhicule ; le prix peut changer selon les nouvelles dates (art. 9.1) ;
- Annuler — les sommes versées vous sont remboursées, moins 50 € de frais de dossier, jusqu'à 2 jours avant le départ (art. 9.2) ;
- Annuler jusqu'à la veille — avec l'option « Annulation tardive » (30 €, non remboursables, comprise dans le pack Tout Compris), vous annulez par e-mail jusqu'à 24 heures avant la prise en charge et tout vous est remboursé, sauf le prix de l'option (art. 9.4) ;
- Ne pas venir sans prévenir — la somme prépayée reste acquise, avec une tolérance de 3 heures (art. 9.3).
Payer : acompte ou totalité, et en trois fois au-dessus de 1 000 €
À la réservation, vous réglez par carte bancaire soit la totalité, soit un acompte d'au moins 30 % ; le solde est dû au plus tard à la prise en charge du véhicule (art. 8). Au-dessus de 1 000 € réglés en totalité, le paiement en 3 fois avec Klarna est proposé au moment de payer. Ensuite, vous recevez un lien pour gérer votre réservation : la consulter, demander une modification ou l'annuler.
La caution, avec ou sans blocage de votre carte
Une caution est toujours demandée. Deux façons de la constituer : une empreinte de carte de crédit au nom du conducteur principal, ou le service en ligne Swikly (60 € TTC de frais de service), qui n'immobilise aucune somme sur le plafond de votre carte. Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution. Tout est expliqué sur notre page caution et franchise.
La voiture vous attend à l'aéroport
La remise à l'aéroport Aimé Césaire est gratuite, 7 jours sur 7 et à toute heure, avec le kilométrage illimité sur toutes nos locations. Entre 18 h 30 et 6 h 59, des frais d'arrivée tardive s'appliquent (40 € jusqu'à 20 h 59, 60 € ensuite) : ils sont annoncés avant que vous payiez. Détails sur la page location de voiture à l’aéroport.
Ce que vous voyez est ce que vous payez
Le prix affiché à la recherche comprend le kilométrage illimité et l'assurance du véhicule. Les suppléments éventuels — pack de rachat de franchise, conducteur additionnel, siège enfant, livraison au port, supplément jeune conducteur — s'ajoutent à l'étape suivante, chiffrés, avant le paiement. Aucun frais n'apparaît après coup.
Ce que change une réservation en direct
Réserver ici, c'est traiter avec l'agence qui vous remettra les clés. Au-delà du prix, trois différences concrètes.
- Aucune commission d'intermédiaire. Le tarif affiché est celui de l'agence : rien ne s'ajoute entre vous et nous.
- Ce sont nos conditions qui s'appliquent — celles de cette page et de nos conditions générales, et non les règles d'annulation et de remboursement propres à une plateforme.
- Un seul interlocuteur. En cas d'imprévu, vous appelez l'agence du Lamentin, pas un service client qui nous transmettra.
Et le prix ?
Notre règle est simple : le tarif de ce site reste sous celui de nos annonces sur les comparateurs. Un contrôle automatique compare les deux chaque matin, catégorie par catégorie et date par date. C'est aussi pourquoi nous n'affichons aucun prix barré ni aucune comparaison chiffrée sur cette page : un tarif se vérifie au moment de votre recherche, pas dans une promesse écrite six mois plus tôt.
Questions fréquentes
Est-ce moins cher de réserver en direct ?
C'est la règle que nous nous appliquons : le tarif de ce site reste sous celui de nos annonces sur les comparateurs, et un contrôle automatique le vérifie chaque matin. Le mieux reste de comparer au moment de votre recherche, aux mêmes dates et pour le même véhicule : le prix affiché ici comprend le kilométrage illimité, l'assurance et la remise à l'aéroport.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, gratuitement, si vous nous prévenez au moins 24 heures avant la prise du véhicule. Le prix peut changer selon les nouvelles dates (article 9.1 de nos conditions générales).
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui : jusqu'à 2 jours avant le départ, les sommes versées sont remboursées, moins 50 € de frais de dossier. Avec l'option « Annulation tardive » (30 €, comprise dans le pack Tout Compris), vous annulez jusqu'à 24 heures avant et tout est remboursé, sauf le prix de l'option.
Faut-il payer la totalité pour réserver ?
Non : un acompte d'au moins 30 % suffit, le solde étant dû à la prise en charge. Vous pouvez aussi payer la totalité, et en 3 fois avec Klarna au-dessus de 1 000 €.
Que se passe-t-il si mon avion a du retard ?
La remise à l'aéroport se fait à toute heure, 7 jours sur 7 : prévenez-nous au 06 96 61 70 70. Entre 18 h 30 et 6 h 59, des frais d'arrivée tardive s'appliquent (40 € jusqu'à 20 h 59, 60 € ensuite).