La société SPAR'CAR (location et vente de véhicules, Martinique) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
SPAR'CAR — contact@sparcar972.com — 06 96 61 70 70.
2. Données collectées
Lorsque vous nous contactez via notre site, par téléphone, par email ou via nos messageries (dont la messagerie Instagram du compte @sparcar972), nous pouvons collecter : votre nom, vos coordonnées (téléphone, email), le contenu de vos messages, ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande de location ou d'achat de véhicule.
3. Finalités
Ces données servent uniquement à : répondre à vos demandes, établir des devis et réservations, assurer le suivi commercial et respecter nos obligations légales et comptables.
4. Messagerie Instagram
Lorsque vous nous écrivez via la messagerie Instagram, nous utilisons les outils mis à disposition par Meta pour recevoir et répondre à vos messages. Les données échangées sont traitées aux seules fins de répondre à votre demande commerciale et ne sont jamais revendues.
5. Conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande puis archivées conformément aux durées légales applicables, avant suppression.
6. Partage
Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être traitées par nos outils de gestion de la relation client et nos prestataires techniques, dans le strict cadre des finalités ci-dessus.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à contact@sparcar972.com. Pour demander la suppression de vos données, voir notre page dédiée : https://sparcar972.com/suppression-des-donnees
8. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies et mesure d’audience
Le site utilise Google Analytics (Google Ireland Ltd) pour mesurer sa fréquentation et l’efficacité de ses annonces Google Ads : pages consultées, véhicules regardés, réservations confirmées (montant et référence, sans donnée nominative). Ces traceurs ne sont déposés qu’après votre accord, donné dans le bandeau affiché à votre première visite ; refuser n’empêche aucune fonctionnalité du site, réservation comprise. Votre choix est conservé six mois dans votre navigateur et peut être modifié à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (langue, session de réservation, paiement sécurisé par Stripe) ne requièrent pas de consentement.
Lorsque vous réservez, nous conservons avec votre réservation la provenance de votre visite telle qu’elle figure dans l’adresse de la page et dans le site qui vous a renvoyé vers nous (moteur de recherche ou campagne publicitaire d’origine, page d’arrivée, type d’appareil), afin de mesurer l’efficacité de nos annonces. Cette information est gardée le temps de votre visite dans la mémoire de votre navigateur, sans cookie, et n’est transmise à aucun tiers.