Deux notions reviennent à chaque location : la caution, une garantie déposée au départ et rendue au retour, et la franchise, la part des dommages qui resterait à votre charge en cas de sinistre. Voici comment elles fonctionnent chez Spar'Car.
La caution : toujours demandée, deux façons de la déposer
- Empreinte de carte de crédit — une pré-autorisation : le montant est bloqué temporairement, sans être débité, puis libéré après la restitution ; le délai de levée dépend de votre banque ;
- Swikly — un service de dépôt de garantie qui ne bloque pas le plafond de votre carte, proposé à tous nos clients moyennant des frais de service.
Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution : prévoyez une carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express au nom du conducteur principal ; Swikly n'accepte pas American Express. Le montant dépend de la catégorie du véhicule et du pack choisi : il s'affiche dès la réservation, au récapitulatif, et figure dans l'e-mail de confirmation. Exemple pour une Peugeot 208 : 1 000 € sans pack, 500 € avec le pack Petite Carrosserie, 250 € avec le pack Tout Compris. La caution est demandée même avec le pack Tout Compris.
La franchise, et comment la réduire
Tous nos véhicules sont assurés. En cas d'accident responsable, de vol, d'incendie ou de dommages, la franchise indiquée au contrat reste à votre charge (ou le coût des réparations s'il est inférieur), avec les frais de dossier. Deux packs, proposés à la réservation, la réduisent :
- Pack Tout Compris — franchise ramenée à 0 € et caution réduite ; il comprend aussi l'option « Annulation tardive » ; réservé aux conducteurs de 23 ans révolus ayant 3 ans de permis ;
- Pack Petite Carrosserie — franchise réduite, accessible aussi aux jeunes conducteurs.
Ce que la franchise ne couvre pas
Même avec le rachat total, certains dommages restent entièrement à votre charge, notamment : conduite par une personne non désignée au contrat, conduite sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, dommages aux pneus et aux jantes, bris de glace, erreur de carburant, mauvaise appréciation du gabarit du véhicule, dégradations intérieures. La liste complète figure à l'article 7.3 de nos conditions générales.
Au retour
L'état des lieux se fait ensemble, au départ comme au retour : signalez tout défaut dès la prise en charge. Le dépôt non utilisé est restitué sous 8 jours suivant la restitution et la facture définitive (article 8 des CGV).
Questions fréquentes
Peut-on louer une voiture sans caution en Martinique ?
Non : une caution est toujours demandée, même avec le pack Tout Compris, qui la réduit fortement. Vous la déposez par empreinte de carte de crédit, ou via Swikly si vous ne voulez pas bloquer le plafond de votre carte.
Swikly bloque-t-il ma carte ?
Non : Swikly est un service de dépôt de garantie qui ne bloque pas le plafond de votre carte. Il est proposé à tous nos clients, moyennant des frais de service.
Quand la caution est-elle rendue ?
L'empreinte est levée après la restitution du véhicule ; le délai dépend de votre banque. Le dépôt non utilisé est restitué sous 8 jours suivant la restitution et la facture définitive.
Qu'est-ce que la franchise ?
La part des dommages qui reste à votre charge en cas de sinistre. Le pack Tout Compris la ramène à 0 € ; le pack Petite Carrosserie la réduit.